고객센터
무엇을 도와드릴까요?
Q카드 단말기가 없어도 결제를 받을 수 있나요?+
네. 88페이는 단말기 없이 카메라·수기·링크·원격결제로 카드결제를 받을 수 있어요. 휴대폰이나 PC만 있으면 됩니다.
Q결제를 취소하려면 어떻게 하나요?+
관리자 화면의 결제 내역에서 해당 건을 선택해 전체취소 또는 부분취소할 수 있어요. 카드사 사정에 따라 환불 반영까지 며칠 걸릴 수 있습니다.
Q원격결제와 링크결제는 무엇이 다른가요?+
둘 다 비대면 결제예요. 원격결제는 결제창을 띄워 고객이 본인 카드로 직접 결제하고, 링크결제는 결제 링크를 카카오톡·문자로 보내 누르면 결제되는 방식입니다.
Q영수증은 어떻게 발급되나요?+
결제가 완료되면 고객에게 문자·카카오톡으로 결제 영수증이 자동 발송돼요. 관리자 화면에서도 다시 보낼 수 있습니다.
Q현금영수증도 발급되나요?+
카드결제는 카드 매출전표가 곧 증빙이 됩니다. 현금영수증은 별도 현금 거래에 한해 발급 규정에 따라 처리되니 고객센터로 문의해 주세요.
Q수수료는 어떻게 정해지나요?+
정부가 정한 영세·중소가맹점 우대수수료율을 따릅니다. 연 매출 규모에 따라 0.5%부터 적용되며, 자세한 구간은 이용안내 > 수수료 안내에서 확인하세요.
Q가입비나 월 고정비가 있나요?+
없습니다. 가입비·월 이용료 없이 결제가 일어날 때 카드 수수료만 차감됩니다.
Q정산은 언제 되나요?+
결제대금은 카드 수수료를 제외하고 영업일 기준 +2일에 등록하신 계좌로 입금됩니다. 주말·공휴일은 영업일에서 제외돼요.
Q정산 계좌를 바꿀 수 있나요?+
관리자 화면에서 정산 계좌를 변경할 수 있어요. 명의 확인을 위해 통장 사본 등 서류가 추가로 필요할 수 있습니다.
Q사업자등록 없이도 가입할 수 있나요?+
개인(비사업자)도 가입할 수 있어요. 다만 세금계산서 발행이 안 되고 소득 신고 의무가 있으니, 비사업자 유의사항을 꼭 확인해 주세요.
Q이용할 수 없는 업종도 있나요?+
카드사 정책·관련 법령상 결제가 제한되는 업종(도박·불법 거래 등)이 있어요. 일부 업종은 추가 서류나 심사가 필요할 수 있습니다.
Q88페이를 사칭하는 연락을 받았어요.+
88페이·페이앱은 선입금이나 카드정보·OTP를 전화·문자로 요구하지 않습니다. 의심되면 응하지 마시고 고객센터로 먼저 확인해 주세요.
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